KI im öffentlichen Sektor
KI ist der Katalysator für eine effizienten und attraktiven öffentlichen Sektor im Dienste der Bürgerinnen und Bürger
Wir unterstützen Behörden und Institutionen im öffentlichen Sektor in Deutschland dabei, ihre Dienstleistungen und interne Prozesse durch den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz effizienter, transparenter und bürgerfreundlicher zu gestalten. Unsere KI-Lösungen integrieren wir in konkreten Anwendungsfällen wie der Automatisierung von Antragsbearbeitung, der intelligenten Analyse von Bürgeranfragen oder der Echtzeit-Optimierung von Notfallmanagement – stets mit der Vision: Der Mensch führt, die KI unterstützt
Zentrale Herausforderungen im öffentlichen Sektor und unsere Lösungen
01 FACHKRÄFTEMANGEL – STEIGENDER BEDARF, ABER FEHLENDE KAPAZITÄTEN
Der Druck zur Digitalisierung wächst und ist längst überfällig, doch qualifizierte Fachkräfte sind im öffentlichen Sektor rar. Prognosen zeigen: Bis 2040 fehlen der deutschen Wirtschaft insgesamt rund 3,3 Millionen qualifizierte Fachkräfte. Im öffentlichen Sektor allein könnten bis 2030 mindestens eine Million Fachkräfte fehlen, besonders im Bereich der IT und Digitalisierung. Digitalisierungsteams sind überlastet, viele Projekte scheitern an fehlender Kompetenz. Um Kapazitäten zu sichern und schnellere Verfahren für Bürgerinnen, Bürger und die Wirtschaft zu gewährleisten, muss durch eine umfassende Digitalisierung und KI-Unterstützung eine dringende Modernisierung durchlaufen werden.
- Prozessautomatisierung und Informationsverarbeitung: Unsere KI-gestützte Prozessautomatisierung digitalisiert den kompletten Vorgangsablauf – sie erkennt, strukturiert und bewertet eingehende Unterlagen automatisch und liefert Entscheidungsvorschläge, sodass das vorhandene Personal dieselbe Arbeitsmenge in deutlich kürzerer Zeit bewältigt.
02 VIELE MITTEL, ABER WENIG PRODUKTIV ODER SKALIERT
Seit Jahren investieren Bund und Länder Mittel im zwei- bis dreistelligen Millionenbetrag in KI-Projekte. Produktiv-laufende und mehrwert-stiftende Produkte sind jedoch die klare Ausnahme. Ein Teil des Problems ist die dezentrale Verantwortung bei der Umsetzung von KI, die zu einer unkoordinierten Projektlandschaft führt, die von vielen PoCs und Leuchtturmprojekten geprägt ist, aber von wenigen zentralen Lerneffekten zeugt. So liegt der Einsatz von KI in Behörden deutlich unter dem Niveau anderer Branchen.
Mit anderen Worten: Alle machen dieselben Fehler, sodass dieselben Produkte mehrfach entwickelt werden. Durch eine klügere Auswahl von effektiven KI-Anwendungsfällen und eine bessere Koordination können nachhaltig erfolgreiche Projekte ausgewählt und über institutionelle Grenzen hinweg skaliert werden.
- Funnel Management mit Ideation und Priorisierung von KI Anwendungsfällen: Wir priorisieren laufende KI-Initiativen der Verwaltung nach Reifegrad, Nutzen und Skalierungspotenzial. Wir unterstützen bei einer Erstellung eines KI Produkte Portfolio und schaffen damit den Fokus, um in die Umsetzung zu kommen.
- Von POC zu produktiven Systemen - Übernahme und Ausrollen von gestarteten Piloten: Wir führen einen Level-Up-Prozess durch, indem wir bestehende POCs und MVPs weiterentwickeln und in produktive Systeme überführen.
- KI-Skalierung - Plattformen und Produkte, die sich auch über Grenzen hinweg nutzen lassen: Wir gestalten KI-Ready-Betriebsplattformen, die projekteübergreifend und über Ministerien, Landesverwaltungen und Kommunen hinweg skalierbar sind.
03 Aufbau von KI-Governance und Kompetenz
Starre Abläufe, langatmige Beschaffungsprozesse und klassische Projektmethoden hindern die Nutzung von moderner, iterativer Ansätze bei der KI Entwicklung. und eine flächendeckende Weiterbildungsstrategie fehlt. Fehlende kompetente KI-Entwickler und Change-Experten verschärfen die Lage.
- KI-Kompetenz und Governance verankern: Durch Schulungen, Partnerschaften und klare Strukturen befähigen wir Verwaltungen zu sicherem und eigenständigem KI-Einsatz.
- Behörden ermächtigen, selbst zu handeln: Mit KI-gestützten Toolkits und Entscheidungsunterstützungssystemen reduzieren wir Abhängigkeiten von externen Dienstleistern, indem wir automatisierte Workflows und datengetriebene Entscheidungshilfen bereitstellen.
- Entscheidungswege modernisieren: Wir integrieren KI-gestützte Prozesse, um langwierige Genehmigungsprozesse abzubauen – iterativ, agil und praxisnah.
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Wir transformieren die Verwaltung mit maßgeschneiderten KI-Lösungen
KI-Governance & Compliance
Aufbau und Verankerung von Richtlinien, Rollen und Entscheidungsprozessen für den verantwortungsvollen und gesetzeskonformen Einsatz von KI – inklusive Compliance-Checks im Einklang mit AI Act und DSGVO.
Strategische KI-Portfoliosteuerung
Einrichtung eines zentralen Projektbüros zur Steuerung aller KI-Vorhaben. Wir unterstützen bei Priorisierung, Projektbewertung und Koordination über Ressorts und Fachbereiche hinweg.
KI-gestützte Prozessautomatisierung
Automatisierung von Routineaufgaben wie Antragsbearbeitung oder Dokumentenverwaltung, um Verwaltungsprozesse zu beschleunigen.
Enterprise-GPT/LLMoin
LLM-basierte Chatbots und Co-Pilot-Funktionen für Bürger- und Mitarbeiterportale.
Prädiktive Analytik
ML-Modelle für Ressourcenplanung, Betrugserkennung und Frühwarnsysteme, gespeist von Bild- und Sensordaten als zentrale Datenquelle.
KI-gestützte Recherche und Entscheidungsunterstützung
Intelligente Lösung zur effizienten Anfrageabwicklung im Asylprozess: Verkürzt die Suchzeit, liefert Entscheidungsempfehlungen, spart Ressourcen und unterstützt bei komplexen Anforderungen.
